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Carta dei servizi

Diritti e doveri dell’assistito

La “fiducia” è alla base della scelta da parte del cittadino nei confronti del proprio Medico di Medicina Generale


Diritti dell’assistito

  • rispetto dei diritti fondamentali della persona così come previsto dal codice deontologico che regola la professione medica;
  • trattamento e trasmissione riservata dei suoi dati;
  • informazione sulla diagnosi e sulla prognosi;
  • attività da parte del medico improntata alla disponibilità, all’attenzione ai bisogni della persona in particolare nei confronti di coloro che necessitano di maggior protezione;
  • informazione rispetto alle procedure diagnostico-terapeutiche proposte dal proprio medico.

 

Doveri dell’assistito

  • rispettare la dignità e l’indipendenza professionale del proprio medico di medicina generale e/o pediatra di libera scelta;
  • non sollecitare il medico alla prescrizioni di farmaci, accertamenti e/o visite se non ritenute necessarie dal medico stesso;
  • non sollecitare il medico ad atti non coerenti con le indicazioni normative regionali e/o nazionali (es. prescrizione farmaci al di fuori delle indicazioni delle note A.I.F.A.);
  • non richiedere al medico l’utilizzo di procedure per l’esecuzione di accertamenti e/o visite in tempi solleciti quando non ritenuto opportuno dal medico stesso (ci si riferisce anche all’utilizzo del contrassegno per le prestazioni “urgenti – differibili”);
  • non richiedere “impegnative a posteriori” per prestazioni di fatto già eseguite o richiedere al medico curante impegnative per prestazioni già prenotate;
  • non richiedere “certificazioni” se non quelle riguardanti dati clinici che il medico direttamente constatato;
  • non richiedere la prescrizione di specialità medicinali e presidi da utilizzare durante il ricovero;
  • non pretendere la trascrizione automatica delle proposte di accertamenti o di farmaci prescritte da altri medici.

Gestione Informatica dei Dati

Gli studi medici sono collegati con rete informatica che consente, in sicurezza, l’accesso ai dati degli assistiti dei componenti l’associazione.

Ciascun Medico dell’associazione ha aderito al progetto della Regione Puglia, al fine di poter gestire i dati dei pazienti e di permettere agli stessi di usufruirne durante eventuali visite specialistiche.

La gestione della scheda sanitaria individuale è realizzata su supporto informatico mediante un software dedicato. Gli studi sono dotati di telefono, fax, segreteria telefonica, collegamento internet e casella di posta elettronica. La gestione informatica dei dati e la comunicazione telematica, consente l’eventuale trasmissione dei dati epidemiologici o prescrittivi, nell’ambito di norme e/o accordi regionali e/o aziendali.

La comunicazione in rete favorisce, la condivisione di comportamenti prescrittivi uniformi e coerenti con gli obiettivi dichiarati dalla associazione e la revisione della qualità e della appropriatezza prescrittiva interna alla associazione.

 

Visite Domiciliari

L’assistenza è assicurata a domicilio quando l’assistito non può essere trasferito dalla propria abitazione. La prenotazione della visita domiciliare, deve pervenire entro le 10:00 del mattino e viene eseguita dal medico in giornata. Le visite domiciliari recepite dopo le ore 10:00 del mattino possono essere effettuate entro le ore 12:00 del giorno successivo. La guardia medica è attiva tutte le sere dalle ore 20:00 alle ore 8:00 del giorno successivo e dalle ore 20:00 del venerdì sera alle ore 8:00 del lunedì successivo. Le chiamate urgenti, recepite dal medico, verranno soddisfatte nel più breve tempo possibile. I medici associati prestano inoltre attività domiciliare per ADP (Assistenza Domiciliare Programmata) ed ADI (Assistenza Domiciliare Integrata).

Visite Ambulatoriali

Ciascun medico, aderente alla medicina in rete, presta la propria attività nel proprio ambulatorio che è aperto per cinque (5) giorni la settimana e per un numero di ore congruo al numero dei propri assistiti. L’orario di apertura è esposto all’ingresso dello studio. Le visite vengono effettuate prevalentemente su appuntamento e secondo modalità stabilite da ciascun medico.

Gli orari degli studi associati sono coordinati in modo da garantire l’apertura di almeno uno studio al mattino (tra le ore 8:00 e le ore 13:00) e di almeno uno studio al pomeriggio (tra le ore 13:00 e le ore 19:00) per un arco di almeno sei ore. E’ prevista inoltre giornalmente l’apertura di uno studio fino alle ore 19:00. L’orario di apertura di tutti gli studi associati è esposto all’interno di ogni studio.

Certificazioni

Il Medico di Medicina Generale rilascia gratuitamente i seguenti certificati:

  • Certificato di malattia per i lavoratori dipendenti
  • Certificato di riammissione agli asili nido, scuole materne, dell’obbligo e secondarie superiori
  • Certificato di idoneità sportiva non agonistica per attività parascolastiche e per Giochi della Gioventù, su richiesta scritta e su apposito modulo in originale dell’ Autorità Scolastica

 

Il Medico di Medicina Generale rilascia a pagamento i seguenti certificati:

  • Certificato di idoneità motoria non agonistica ed amatoriale individuale (comprese quelle di società affiliate CONI)
  • Certificato ad uso assicurativo
  • Certificato di guarigione degli addetti alle industrie alimentari
  • Certificato anamnestico per porto d’armi
  • Richieste di invalidità
  • Certificati di infortunio sul lavoro (apertura, proseguimento, chiusura)
  • Certificato scolastico d’esonero ed idoneità a svolgere educazione fisica
  • Certificato per invio in soggiorni climatici e colonie

Le tariffe dei certificati a pagamento è resa nota con un cartello esposto in ambulatorio.

Attività libero professionale

Il Medico di Medicina Generale può esercitare attività libero professionale nei confronti dei propri assistiti in studio al di fuori dell’orario destinato alla attività convenzionale o a domicilio per le visite su appuntamento. Le visite ambulatoriali e domiciliari, richieste ed eseguite, nei giorni e negli orari coperti dal servizio di Continuità Assistenziale (Guardia Medica), sono a carico dell’utente a tariffa libero professionale.

Le tariffe per le prestazioni a pagamento è resa nota con un cartello esposto in studio.

Prestazioni Gratuite

Scopo di questa Carta dei Servizi è quello di offrire le informazioni per poter utilizzare al meglio i servizi offerti dai Medici di Medicina Generale riuniti in rete

 

Le prestazioni gratuite del Medico di Medicina Generale comprendono:

 

* Prescrizione di farmaci

* Richieste di visite specialistiche e / o indagini di laboratorio e strumentali

* Proposte di ricovero ospedaliero

* Prestazioni di carattere certificativo e medico - legale convenzionate

* Prescrizione di cure termali

* Tenuta ed aggiornamento di una scheda sanitaria individuale ad uso esclusivo del medico

* Prestazioni di particolare impegno professionale

* Assistenza domiciliare programmata anche in forma integrata con l’assistenza specialistica, infermieristica e rabilitativa

 

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